Hospital Villa El Salvador confirma citas de pacientes 72 horas antes gracias a sistema de mensajes
El Hospital de Emergencias Villa El Salvador (HEVES) del Minsa usa SMS automatizados para que pacientes confirmen citas 72 horas antes y liberen cupos; además, habilitó consulta con DNI.
El Hospital de Emergencias Villa El Salvador (HEVES), perteneciente al Ministerio de Salud (Minsa), implementó un sistema de mensajes de texto automatizados para recordar a los pacientes sus citas programadas y permitir que confirmen su asistencia de forma rápida, con lo que se evitan colas y se liberan cupos.
Según la información difundida este 19 de agosto de 2026, el paciente recibe un enlace personalizado 72 horas antes de la cita. Al ingresar, puede ver el nombre del médico, la especialidad, el número de consultorio, la fecha y la hora de la atención.
En ese mismo enlace, el usuario debe confirmar si asistirá. De no hacerlo, el cupo podrá liberarse para beneficiar a otro paciente. Además, se envía un segundo mensaje 24 horas antes, como recordatorio final para reforzar la puntualidad.
Beneficios de la confirmación anticipada
El director del HEVES, doctor Hugo Rojas Olivera, indicó que esta tecnología busca reducir las inasistencias y evitar que queden espacios vacíos en la programación diaria. También permitirá mejorar la puntualidad y dar mayor transparencia al usuario, quien sabrá con precisión qué profesional lo atenderá y en qué lugar.
Consulta de citas con DNI
Ante el alto número de citas perdidas por olvido, el hospital habilitó un sistema en el Portal GOB.PE para que los pacientes consulten la fecha y la hora de su cita únicamente con su documento de identidad. El acceso se realiza a través de este enlace.
Con estas medidas, el HEVES busca modernizar la experiencia del usuario y ofrecer una atención más ágil y centrada en la comunidad.
Fuente: Ministerio de Salud – Minsa