En situaciones de desastre, los medios de comunicación juegan un rol determinante en la construcción de la percepción pública y la estabilidad emocional de la población.
Puntos de atención y balance de las intervenciones
El Instituto Nacional de Salud Mental «Honorio Delgado-Hideyo Noguchi» (INSM “HD-HN”) hace un llamado a los comunicadores sociales para adoptar un enfoque de responsabilidad, evitando el sensacionalismo que genera pánico y ansiedad innecesaria.
El instituto recomienda evitar el uso de frases invalidantes que minimicen el dolor de las víctimas o que promuevan la desesperanza. Por el contrario, los mensajes deben centrarse en la información clara, útil y afirmativa, que empodere a la ciudadanía y promueva conductas de autocuidado y solidaridad comunitaria.
«Los medios pueden ser un poderoso aliado o un amplificador del caos. Se deben evitar las generalizaciones que estigmatizan a las víctimas o que magnifican la tragedia sin ofrecer herramientas de solución», señalan los expertos del INSM “HD-HN”.
La información que recibe la población debe ser veraz, constante y proveniente de fuentes oficiales, lo cual ayuda a reducir el impacto psicosocial y a frenar la propagación de rumores. Los comunicadores tienen la capacidad de difundir pautas sobre cómo buscar ayuda, dónde acudir ante una emergencia y cómo apoyar a los miembros más vulnerables de la comunidad.
Expertos en salud mental del INSM “HD-HN” proponen que los medios enfoquen sus coberturas en mostrar los mecanismos de afrontamiento positivos, resaltando los actos de solidaridad y la capacidad de recuperación de la población, en lugar de centrarse únicamente en la devastación.
Esta comunicación afirmativa es un elemento fundamental para contribuir a la resiliencia social y a la pronta reconstrucción del tejido comunitario tras el evento traumático.
Recuerden que el Ministerio de Salud ofrece gratuitamente y durante las 24 horas del día la línea 113 opción 5, donde especialistas en salud mental pueden orientar ante situaciones que no nos son posible manejar inmediatamente.
Medidas preventivas para la salud de la población
Por otro lado, la Línea 119 es un servicio gratuito del MTC que evita la congestión telefónica tras un sismo y permite comunicarse de forma sencilla: marcando la opción 1 se puede grabar un breve mensaje de voz informando sobre tu estado de salud y ubicación, mientras que la opción 2 permite escuchar los mensajes grabados por tus familiares ingresando su número de teléfono. Es fundamental incluir este número en el plan familiar y evitar las llamadas tradicionales para no saturar las redes.
